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CLIENTE OCULTO

AVALIAÇÃO DE MERCADO

METODOLOGIA QUE AVALIA OS PONTOS DE CONTATO ENTRE O CLIENTE E SUA MARCA. FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DE EMPRESAS OU PARA LEVANTAR INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS.

O Cliente Oculto possibilita às empresas serem:

- Melhores em seus processos e mais desenvolvidas em suas áreas de atuação.
- Mais críticas e assertivas na tomada de decisões.
- Mais alinhadas com a entrega da promessa de marca e mensagens de suas campanhas.
- Mais próximas da performance de linha de frente, como atendimento e demais serviços ao cliente

 

 

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